原创 岳晓:用心服一级毛务 传递温暖

本文转自:焦作日报

本报记者 张 苗

提起解放区王褚社区卫生服务中心公卫科科长岳晓,居民纷纷竖起大拇指,称赞她热心、暖心、贴心、认真负责,无论白天还是黑夜随时为大家提供帮助和服务,深得辖区居民的信任好评。

岳晓的主要工作是带领家庭医生团队开展重点人群健康管理,辖区居民谁家老人不舒服了,哪家孩子身体状况如何,她都了如指掌。对居民的健康需求岳晓有求必应,及时提供服务。翻看她的手机通讯录,有年轻妈妈也有80多岁的老人,都是她服务过的居民,大家都说社区有这样的健康守护者真是有福气。

在岳晓的手机通讯录里,辖区居民郭连明大爷的联系方式被置顶,这是为啥?郭连明一家居住在解放区廉租房里,老伴患有严重精神障碍,一个儿子常年在外务工,老两口生活困难。入户了解到他们的情况后,岳晓先是帮老人申请了慢病待遇,随即又向严重精神障碍患者管理专业机构申请免费服药名额。但当时申报已经结束,想到老人那充满期待的目光,她继续联系上级部门上报老两口的情况,终于申请到免费服药名额,她迫不及待地把这个好消息告诉郭连明,电话那边的老人半天才哽咽着一遍又一遍道谢。解决了吃药问题,岳晓又担心起老两口的生活问题,她通过街道为老人申报严重精神障碍患者有奖监护,怕老人不懂流程,她又专程跑到老人家里,领着他们去专科医院填表、申报、鉴定,最终老人每年获得2000元监护费。老两口握着她的手久久不愿松开,一再表示感谢。

只有把群众的事装在心里,群众才能跟你的心贴得更近。就这样,郭大爷口中的岳医生变成了“晓闺女”。关心是相互的,温暖也会传递,现在他们每周都通几次电话,问身体状况、用药情况,或者唠唠家常,因为他们的“晓闺女”已成为他们最值得信赖的人。

这样的朋友岳晓有很多,总是用最平凡最真实的服务去守护,在对“六帮六助”重点帮扶对象开展精准帮扶工作中,她主动上门随访,了解居民身体状况、居住环境、就医需求等情况,并为帮扶对象送去“健康礼包”,针对不同居民提供健康指导,对就医困难的居民主动入户,提供上门服务,还会留下自己的微信和联系方式方便随时为他们提供帮助。

岳晓始终坚持真诚服务的初心,当好辖区居民的健康守门人,用自己平凡、真诚的服务,传递着温暖,传递着爱。