鲁网5月17日讯近日，在现场客户、社会监督员、新闻媒体的见证下，山东移动临沂分公司“沂心移意”服务子品牌发布会在武汉路旗舰厅举行。

临沂移动副总经理刘明仕作发布会致辞，从“快速响应客户需求、持续锻造服务能力、不断提升客户感知”等维度，阐述了临沂移动始终坚持以客户问题为导向，完善市、县监管机制，提高客户需求处理能力，加快响应速度，持续提升客户响应服务能力。将“初心始终如一，让爱连接万家”的品牌服务理念融入到每一次触点服务中。

临沂移动客户服务部经理杨云云对服务承诺作进一步讲解。根据最新升级的服务举措，临沂移动从网络服务、宽带服务、触点服务、政企服务等方面深入探索，加强场景化服务升级，牢固树立窗口服务意识，加强线上线下服务融合，推进便捷服务，深化“客户最多跑一次”行动，推动服务适老化和无障碍改造，让服务更贴心、更温暖。

本次发布会正式向社会正式发布四项承诺，包括移动5G，覆盖给力（网络服务）；快速响应，服务进万家（宽带服务）；实事为民，关怀备至（触点服务）；品质担当，专属保障（政企服务）。

现场还邀请了社会监督员体验5G应用，并为监督员颁发了聘书。

临沂移动将以本次服务品牌发布为契机，构建以客户感知为中心的服务质量管理体系，踏实实干、不断创新，全面加强质量管理，持续提高运营品质与客户体验，不断加大客户权益保护力度，努力铸就卓著品牌形象和客户口碑。（本网记者）

责任编辑：时瑞雪