本文转自：重庆晨报

5月14日，阿里巴巴集团发布2024财年Q4及全年业绩。Q4收入2218.74亿元，同比增长7%，超市场预期。2024财年收入达9411.68亿元，经调整EBITA利润同比增长12%至1650.28亿元。经过一年主动变革，阿里重回健康增长轨道。这证明“用户为先、AI驱动”的战略方向和聚焦主业的投入策略见效，阿里面向未来展现出积极发展势头。

阿里巴巴集团首席执行官吴泳铭说：“本季度业绩表明我们的战略见效，阿里正在重回增长轨道。通过聚焦用户体验，淘天和国际电商业务的GMV均实现双位数同比增长。我们也欣喜见到AI产品的客户及相关云计算收入加速增长。我们将继续坚定地执行战略聚焦，面向未来把握好增长机遇。”

财报显示，截至3月31日季度内，淘宝天猫商品交易总额（GMV）、订单数均取得同比两位数增长，88VIP会员数量突破3500万人，同样保持双位数增长。受购买用户数和交易频次强劲增长带动，淘天集团实现营收932.16亿元，同比增长4%，客户管理费（CMR）收入同比增长5%，全面超市场预期。

针对消费者服务体验，自去年12月底开始，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施，全面优化用户体验。对于88VIP等会员用户，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务，深化了以用户体验为中心的产品优化策略。

另外，阿里云坚持“公共云优先、AI驱动”战略，依托技术和规模优势，专注提升公共云采用量，收入质量持续提升。本季度，阿里云收入同比增长3%，其中核心公共云产品收入实现双位数同比增长，AI相关收入增长加快，持续实现三位数同比增长。同时，阿里云持续盈利，经调整EBITA同比增长45%。

文、图/顾立