近日,刘女士将一面印有“理赔迅速 情系客户”的锦旗送到山东平安产险威海中支，对理赔员李海岩、梅刚的暖心服务表示感谢。

李女士在山东平安产险威海中支投保合家欢保险，李女士家中因暴雨受损，两家损失较大，因李女士对于装修材料价格及维修方案不懂，装修公司虚报损失，要求保险公司按报价赔付。山东平安产险威海中支理赔员了解到情况后第一时间上报理赔经理，理赔经理与理赔员一同与客户沟通，告知客户装修公司存在虚报的情况，陪同客户一起与装修公司沟通，并给出合理的定损方案，最终说服装修公司认可定损方案，达成一致意见后，山东平安产险威海中支第一时间支付赔款。

李女士对山东平安产险威海中支的暖心服务及快速理赔，发自内心的由衷感谢，客户深刻体会到了查勘员的专业、真诚、耐心，把客户的事当成自己的事来处理，特赠予锦旗表扬。

责任编辑：吴太峰