本文转自：无锡日报

本报讯 在第34个“全国助残日”到来之际，视障人士小刘收获了一份特殊的“礼物”——无锡火车站首发的盲文版《爱心出行宝典》。“上面详细教了在12306App上注册成为重点旅客以及购票的方法，很清楚。”小刘迫不及待地抚过《宝典》上一个个凸起的点，不多时就“阅读”完了整本手册。

“近年来，我们一直在探索改进重点旅客服务方式，比如设置无障碍设施设备、提供到站乘车的‘一对一’服务等。希望借这次活动，听听盲人朋友们的意见，争取将各方面服务升级到2.0、3.0版本。”在无锡火车站“聚爱成光，照亮盲人无忧出行路”活动现场，相关负责人已收集到一条关于盲文版《爱心出行宝典》的建议，“刚刚小刘跟我说，如果纸页能更硬一点就好了。下一版制作时会着重考虑这一点。”

目前，无锡火车站在北进站口售票处设有无障碍售票专窗，窗口高度符合轮椅使用要求。候车室、检票口设置了无障碍厕所、无障碍通道，并为重点旅客提供轮椅升降平台、无障碍电梯。检票口处还开设了无障碍人工检票通道，重点旅客可优先进行检票。

（徐兢辉、陈霏 文／李一芳 摄）