江西手机报讯 近年来，江西省人事考试中心牢牢把握“政治机关、民生部门、经济单位”属性定位，以“安全考试、公平考试、科学考试”为目标，坚持“考生第一、履责优先、安全至上”工作理念，全体干部职工不怕苦、能吃苦、甘吃苦，埋头干、积极干、踏实干，全省人事考试连续十多年安全零事故，为党和国家选拔人才3.02万人。中心30名干部职工年均安全平稳有序组织实施60余项考试，服务考生80余万人，有力服务了全省人社工作大局。中心先后获评“全省五一劳动奖状”“江西省巾帼文明岗”及省直机关“先进基层党组织和第一批四强党支部”。

小小的服务，大大的满意

人民满意不满意是衡量一切工作得失的最高标准。

“您好，请往左边走，我们不着急，还有三四步就到了考试座位了！”在2023年6月11日举行的社会工作者职业水平考试中，省直考区工作人员正在引导一位盲人考生——蒋鸿钧。为保障好特殊考生参加考试，省人事考试中心制定专项工作预案，提前排查和汇总特殊考生信息，在考试中心大楼设立电子化特殊考场，提前配备考试设施设备和安排考务工作人员。在考试当天，安排专人引导，全程提供定制化的考试服务，确保特殊考生能够安心参考。

“来之前我的担心真是多余了！真没想到，你们安排的好周到。太谢谢你们了！”考试结束后，蒋鸿钧和工作人员感慨道，“我一定要告诉身边的朋友，打消他们的疑虑，让他们放心参加考试。”

针对考生咨询较多的出行、就餐及天气炎热等问题，中心积极与公安、公交、城管、电力等部门沟通对接，加密公共交通路线，增派交通警力，在保障交通畅通、安全的同时，解决考生进考点难、如厕难等问题。同时与考点学校沟通，考场内均设有空调或风扇，为考生提供一个舒心的参考环境，筑牢暖心服务“保障墙”。

中心积极关切考生急难愁盼问题，让考生安心坐进考场是首要目标，以保障考生权益为基本前提，始终坚持把考生当家人，用心用情用力做好考试服务，以提供暖心服务为最高追求，把每件工作小事做细、把每次服务考生做优，让考生参加考试“无盲区”，考试服务“有爱无碍”，不断提升考试便民服务水平。

小小的创新，大大的民生

“没想到在准考证上还能找工作”，刚打印完准考证的徐考生开心地说道。近年来，全省人事考试系统以群众需求为导向，主动提供多样化、个性化的人社服务，在各项人事考试准考证上添加江西人事考试官网和“5+2就业之家”小程序二维码。借助“小小的二维码”，人社部门将就业招聘信息等暖民政策“大礼包”送到群众身边、心坎上，让越来越多群众实现更加充分、更高质量就业。

疫情期间，针对受疫情影响不能参考考生，中心及时确认停考信息，发布延期公告，做好考试成绩延期。开发人性化申报小程序，主动为考生答疑解惑，发送告知短信，年均累计为考生发送短信200余万条。

2023年，中心主动作为，从考生诉求出发，在有条件的设区市增设社会工作者、一级建造师考试考区，在11个设区市设置国考考区，实现考生就近就便参考，为8万名考生节省应试费用约5000万元，为我省经济社会发展提供了强有力的人才支撑，在稳就业、促发展方面发挥了重要作用。

小小的身板，大大的能量

“你好，我想申请办理中级经济师的证书信息变更，请问是在你们这里办理吗……”2024年4月7日，工作人员接待了一位焦急的考生，耐心倾听他的陈述。邹昕(日韦)(曾用名)于2011年考取中级经济师证书，原证书丢失、复印件也未存档，当时未实现电子化证书，2012年因姓名中有生僻字去派出所更改姓名后换领新身份证，原身份证销毁，现申请办理更名后新证书，他反馈近几年走访多个相关部门都始终无法“我就是曾经取得证书的我”。

面对这一难题，中心主动担当作为，深入了解情况，第一时间请求人社部人事考试中心协助处理，最终核实该考生用曾用名考试并取得证书。邹昕伟拿到证书的那一刻，激动地说到“没想到经办人员小小的身板，竟隐藏着大大的能量”。

人事考试工作压力大、服务范围广，涵盖报名缴费、试卷监管、信息处理、命题阅卷、考务组织、成绩发布和证书发放等业务。中心全年有40余个周末在组织考试，130余天在24小时试卷保密值守，140余天在封闭命题阅卷，考试高峰期连续无休工作长达60天，“5＋2、白加黑、通宵到凌晨”是工作常态。

“人事考试社会关注度高，关系到每名考生的切身利益，我们始终践行以人民为中心的发展思想，‘归零’再出发，创新服务举措，优化考务管理，不断提升人事考试公共服务水平，确保各项考试安全平稳。”省人事考试中心负责人掷地有声地说道。