本文转自：株洲日报

株洲日报讯（全媒体记者/周圆 通讯员/何洪洋）近日，醴陵市来龙门街道马放塘社区网格员何洪洋接到辖区居民应阿姨的求助电话，称楼上邻居家洗手间渗漏，导致她家中天花板被污水污染，异味弥漫，严重影响了日常生活，而双方在协商维修费用时，却陷入了僵持。

何洪洋深知邻里关系是社区和谐稳定的基础，她迅速与社区专干一同赶往现场了解情况，只见应阿姨家中天花板上布满了污迹和霉痕，异味扑鼻，显然已对她们家的生活造成不小困扰。应阿姨情绪激动，表示要通过法律途径予以解决。

随后，何洪洋又来到楼上邻居骆阿姨家，深入了解双方纠纷的症结所在。骆阿姨表示，应阿姨平时在走廊做饭产生的油烟对她家造成了严重困扰，影响晾晒衣物和日常通风，她曾多次与应阿姨沟通，但对方始终未能采取有效措施解决。因此，骆阿姨提出让应阿姨先支付1000元作为油烟问题造成的损失补偿费用。

在充分了解双方诉求后，何洪洋决定组织双方坐下来进行调解，并通过摆事实、说情理、讲法律的角度，向应阿姨解释了油烟对邻居生活的影响，并提醒她换位思考，理解骆阿姨的困扰。同时，她也向骆阿姨强调了邻里关系的重要性，建议双方以和为贵，共同解决问题。

在何洪洋的耐心劝导下，应阿姨逐渐认识到自己的行为给邻居带来的不便，并表示愿意支付1000元作为补偿，同时承诺将厨房搬回屋内，避免油烟再次影响邻居。骆阿姨在听到应阿姨的表态后，也表示愿意放弃收取1000元的补偿，并承诺会尽快做好自家防水工作。最终，在网格员、社区工作人员和双方邻居的见证下，骆阿姨和应阿姨签订了和解协议。

这场纠纷得以圆满解决，不仅修复了邻里间的关系，也为社区和谐稳定增添了新的保障。一直以来，网格员在居民矛盾纠纷调解中发挥了重要作用，他们坚持“抓早抓小，源头管控”，将居民纠纷矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，使居民的获得感、幸福感得到显著提升。